Über 700 Benutzer in die Microsoft Cloud migriert für ein modernes CRM
Die ZHAW ist mit acht Departementen, mehr als 14’000 Studierenden und rund 3’400 Mitarbeitenden eine der führenden Hochschulen für Angewandte Wissenschaften. Sie ist in der Lehre, Forschung, Weiterbildung und Dienstleitung / Beratung tätig – praxisnah und wissenschaftlichfundiert . Das Bildungsangebot an den drei Standorten Winterthur, Zürich und Wädenswil umfasst Bachelorund Masterstudiengänge.
Ausgangslage
Seit November 2013 arbeitet die ZHAW mit dem CRM-System Microsoft Dynamics CRM. Im März 2017 wurde auf die Nachfolgerversion Microsoft Dynamics 365 migriert. Die Ansprüche aus den Fachabteilungen und die technischen Anforderungen seitens ICT steigen stetig. Um diesen gerecht zu werden und um schnell neue Kundenwünsche umsetzen zu können, hat sich die ZHAW entschieden, von der OnPremise Version in die Cloud Version von Office 365 zu wechseln.
Lösung
Im Zuge der Digitalisierungs-Strategie wurden mit der Hilfe von isolutions über 700 Benutzer in die Microsoft Cloud migriert. Damit hat das Bildungsinstitut einen grossen Schritt in Richtung cloudhosted Services gemacht. Mit der Migration in die Cloud ist die CRM Lösung der ZHAW auf dem neusten technischen Stand. Der Hochschule stehen nun ganz neue Möglichkeiten zur Verfügung, wie beispielsweise die vereinfachte Integration von Umsystemen oder der Einsatz von Marketing-Services und Kundenportalen. Der weitere Weg für Optimierungen und Erweiterungen ist geebnet.
Nutzen
- Hosting-Ressourcen im eigenen Data-Center werden durch die Nutzung der Cloud gespart.
- Durch die neusten von Microsoft zur Verfügung gestellten Features, stehen den Fachabteilungen der ZHAW ganz neue Möglichkeiten zur Verfügung, wie bspw. die Nutzung von Kundenportalen oder Marketing-Services.
Eliane Briner
Fachspezialistin CRM | ZHAW
«Mit dem neuesten technischen Stand als Basis, können wir nun unsere anstehenden Anforderungen umsetzen. Wir wollen die Versände und die Anmeldungen an Veranstaltungen inkl. den dahinterstehenden Prozessen übers CRM abwickeln. Wir freuen uns darauf, zusammen mit isolutions, unser CRM weiterzuentwickeln und unseren Benutzern neue Funktionen zur Verfügung zu stellen.»
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