Die Rotpunkt-Pharma AG, gegründet im Jahr 2001, ist eine Dienstleistungszentrale für unabhängige und inhabergeführte Apotheken. An knapp 110 Standorten in der Deutschschweiz beraten täglich rund 1‘600 Apotheker/innen, Pharma-Assistenten/innen und Drogisten/innen ihre Kundschaft rund um das Thema Gesundheit und Medikament. Die Spezialisten/innen der Rotpunkt-Pharma AG unterstützen die Rotpunkt Apotheken unter anderem in den Bereichen Marketing, Weiterbildung und Einkauf, so dass sich diese auf das Kerngeschäft fokussieren und die bestmögliche Beratung bieten können.
Effizienzsteigerung und weniger Excel Listen dank Microsoft D365
Ausgangslage
Lösung
Mit der Einführung von D365 können Standardprozesse automatisiert und die Datenqualität verbessert werden. Der Change ermöglicht zudem die Neudefinition von Arbeitsprozessen, sodass Abläufe effizienter gestaltet und neu gelebt werden. Das hilft der Rotpunkt-Pharma insbesondere im Bereich Marketing, Aussendienst, Weiterbildung und Einkauf. So können beispielsweise die Prozesse der Monatsaktionen effizienter abgewickelt und die Erfassung von doppelten Datensätzen vermieden werden. Des Weiteren werden nun Daten zentral gespeichert und unternehmensweit zur Verfügung gestellt – unabhängig von Zeit, Ort und Gerät. Dokumente sind ortsunabhängig verfügbar und können gemeinsam bearbeitet werden. Die Zusammenarbeit gestaltet sich dadurch effizienter und qualitativ hochwertiger. Dadurch können Anfragen, Aufträge und allgemeine Informationen zum Mitglied zentral erfasst und bearbeitet werden. Auch stehen diese Angaben zeitgleich dem Aussendienstmitarbeitenden vor Ort zur Verfügung.
Für die Realisierung dieses Projektes erstellte isolutions für Rotpunkt-Pharma ein CRM Konzept, bei dem sich die gesamte Projektumsetzung stufenweise über drei Phasen erstreckte. Von Beginn an wurden alle relevanten Geschäftsbereiche (Marketing, Aussendienst, Weiterbildung und Einkauf) berücksichtigt und über die Phasen hinweg mittels Workshops weiterentwickelt. Dieses Vorgehen gewährleistet eine maximale Ausbaufähigkeit und ermöglicht es Rotpunkt künftig, weitere Anpassungen schnell und kostengünstig zu realisieren.
Milena Bosco
Projektleiterin Digitalisierung | Rotpunkt Apotheken
«isolutions hat die Herausforderungen, vor denen wir standen, richtig erkannt. Es wurde auf unsere Bedürfnisse eingegangen und jeweils eine Lösung präsentiert, die die Qualität unserer Arbeit und die Produktivität unserer Teams deutlich gesteigert hat. Die Zusammenarbeit mit isolutions gestaltet sich unkompliziert, auf Augenhöhe und lösungsorientiert. Mit der erfolgreichen Umsetzung der ersten Phase unseres CRM haben wir zusammen den Grundstein für weitere Projekte gelegt.»
Righetti Partner Group
Zukunftssicher und flexibel: Cloud Migration und Effizienzsteigerung durch Auslagerung der IT
Profond Anlagestiftung
Effizienzsteigerung durch digitale Rechnungsprozesse dank KI und Power Platform
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Kollaboration mit Change Management gestärkt: LGT setzt auf Microsoft 365 und Copilot
Helion Energy AG
Digitale Transformation für den Energiepionier Helion
Shell Lubricants Switzerland AG
Effiziente Produktplanung in Sekundenschnelle dank neuer Webapplikation
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Von der Migration zum langjährigen Partner: SBB mit isolutions auf dem Weg zur Digitalisierung
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Transformative Effizienz: Wie das DIZ seinen Service dank Low-Code App optimiert
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Evaluierungsexpertise: Wie isolutions MLL Legal zur effizienten und neutralen Partnerwahl verhalf
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Effiziente Kundenbetreuung und Prozessoptimierung dank digitaler CRM Lösung
Seilbahnen Schweiz
Dank neuer Unfalldatenbank bessere Unfallprävention
Bell Food Group
Mit dem Trainingsportal wurde erfolgreiche die Einführung von Microsoft 365 unterstützt
Well
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Diabetes Center Berne
Mehr Flexibilität in der Diabetes-Forschung dank Azure und Workplace as a Service
edupool.ch
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Moderner Arbeitsplatz ohne interne IT Fachkräfte
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Mit neuer Contact Center Lösung zu einem Modern Workplace mit mehr Skalierbarkeit und Flexibilität
Lusee
Dank interaktiven Kundengesprächen erhöhte Verkaufschancen
Fachhoschule Nordwestschweiz
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V-ZUG
Internationales Business weiter vorangetrieben durch Einführung von Microsoft D365
BOBST Group AG
Employee Experience 2.0 - Leading Innovation BOBST Life Program für 5'000 Mitarbeitende
Securitas
Mit der Einführung von M365 zum Company Culture Booster
Migros-Genossenschafts-Bund
Digitale Identität, M365 Werkzeugkasten und bessere unternehmensweite Kommunikation
Rotpunkt Apotheken
Effizienzsteigerung und weniger Excel Listen dank Microsoft D365
BFU
Neue Webapplikation führt zu 80% höherer Datenqualität
AMAG
Future Workplace mit der M365 Suite für 6'500 Mitarbeitenden ausgerollt
Innosuisse
Effizienzsteigerung des Innovationsförderungsprozesses dank Individuallösung «Innolink»
KIBAG
Erfolgreiche Einführung des digitalen Arbeitsplatzes dank User Adoption für 1'200 Mitarbeitenden
Gartenmann Engineering
Von der erfolgreichen Cloud Transformation zum sicheren und zuverlässigen Betrieb
