CRM Beratung
CRM Beratung
Erschliessung von zusätzlichem Potential im Kundenmanagement mit Beratungsunterstützung
Strategische CRM Beratung für Erlebnisse, die Kunden begeistern
Unter einem Kundenbeziehungsmanagement verstehen wir ein unternehmensweit integriertes Führungs- und Organisationsprinzip. Eine kundenorientierte Kultur ist die Basis, optimierte Prozesse und moderne Technologien sind der Antrieb für einen langfristigen Unternehmenserfolg. Nutze Daten aus dem CRM, um das Verhalten deiner Kunden besser zu verstehen.
Wir gehen individuell auf den Bedarf und die Maturität deines Unternehmens ein. Mittels unserer bewährten Frameworks und CRM Assessments können wir dir aufzeigen, wo dein Verbesserungspotential liegt. Wir unterstützen dich in der effizienten Gestaltung und Durchführung von modernen Arbeitsprozessen, um deine Mitarbeitende für eine verbesserte Customer Journey und Experience zu rüsten. Gemeinsam gestalten wir deine digitale Arbeitsweise.
Software Evaluation
Die Evaluation der geeigneten Softwarelösung und des richtigen Implementierungspartners sind kritische und entscheidende Erfolgsfaktoren eines CRM Vorhabens. Wir beraten dich mit unserer Erfahrung in der Auswahl der Partner.
Wirkungsgrad des CRM erhöhen
Die Einführung eines CRM Systems ist der Anfang, das Unternehmensprinzip CRM auch erfolgreich umzusetzen das Ziel. Mittels CRM Assessments können wir die Potenziale im Unternehmen identifizieren und dort ansetzen, wo die höchste Wirkung erzielt wird.
Prozesse optimieren
Die Prozessoptimierung in Sales, Marketing und Service wird heutzutage Hand-in-Hand mit der Systemeinführung vorgenommen. Mit unserer CRM Systemerfahrung können wir Prozesse gestalten, welche in der Praxis funktionieren und durch CRM Systeme ideal unterstützt werden.
Methodik
Stärke deine Kundenbeziehung mit einem ganzheitlichen Ansatz
Unsere CRM Projekte zeichnen sich durch eine holistische Sicht deines Unternehmens und deiner Strategie aus - Organisation, Kultur und Technologie werden gleichermassen berücksichtigt und entwickelt. Die unternehmensspezifische CRM Roadmap zeigt allen Stakeholdern die nächsten Schritte transparent auf. Ein proaktives Change Management unterstützt die Implementierung von neu definierten Prozessen, Organisationsmodellen und modernen Technologien.
Vorteile
Unsere CRM Beratung beinhaltet folgende Dienstleistungen
Gemeinsam gestalten wir die Kontaktverwaltung, das Vertriebsmanagement und die Produktivität deiner Mitarbeitenden - alles mit dem Ziel, deine Geschäftsbeziehungen zu verstehen, zu verbessern und auszubauen.
CRM Envisioning und Evaluation
CRM Assessment und Workshops
Individuelle CRM Beratung
Change Management und Projektleitung
User Adoption
Customer Journey / Customer Experience
Evaluierungsexpertise: Wie isolutions MLL Legal zur effizienten und neutralen Partnerwahl verhalf
MLL Legal seine Arbeitsprozesse dank isolutions' Evaluierungsexpertise. Durch intensive Workshops und Onlineumfragen wurden Mitarbeitende frühzeitig integriert, optimierte Abläufe entwickelt und die Basis für die Auswahl eines passenden Partners gelegt.
Effiziente Kundenbetreuung und Prozessoptimierung dank digitaler CRM Lösung
Swissgenetics verbesserte die Arbeitsprozesse ihres Aussendienstes durch die Implementierung einer modernen CRM Lösung. Die digitale Lösung ermöglicht eine effiziente Kundenbetreuung, zentrale Datenerfassung und stärkt die langfristige Kundenbindung.
Unterstützung und Projektleiter für erfolgreichen Evaluationsprozess
Gemeinsam mit EXPERTsuisse erarbeitet isolutions deren Anforderungen für ein neues Mitglieder- und Bildungsverwaltungtool. isolutions unterstütz den Prozess und stellt einen Projektleiter.
Internationales Business weiter vorangetrieben durch Einführung von Microsoft D365
Um das internationale Business mit rund 1'500 Partnern effizienter managen und planen zu können, ist V-ZUG auf Microsoft Dynamics 365 umgestiegen.
Effizienzsteigerung und weniger Excel Listen dank Microsoft D365
Um den Aufwand und die Excel-basierten Dokumente zu verringern, hat sich die Rotpunkt-Pharma für eine digitale Lösung entschieden. Mittels Microsoft D365 hat sich die Effizienz der Arbeitsprozesse um 20% gesteigert und die Mitarbeiterzufriedenheit ist dank digitalen Abläufen sichtlich höher.
Sales, Services und Marketing dank Dynamics 365 in einem Tool vereint
Sales, Services und Marketing dank Dynamics 365 in einem Tool vereint und mit SAP vernetzt.
Die gesamte IT aus einer Hand
TESTEX hat sich für die zukunftsweisende und beliebig skalierbare Microsoft Technologie Plattform und isolutions als strategischen IT Partner entschieden.
Eine CRM Lösung, die Spenden und Einkäufe erfasst.
isolutions integrierte das Kassensystem nach D365 mit Azure Webservices. Die Kundschaft stand bei der Lösung im Zentrum. Zentrales Element des CRM ist die Brocki-Karte.
Über 700 Benutzer in die Microsoft Cloud migriert für ein modernes CRM
Die Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) hebt ab und migriert mit isolutions ihr Microsoft Dynamics 365 in die Cloud.
Mehr Austausch und Transparenz dank Dynamics 365
Mehr Austausch und Transparenz ohne Medienbruch dank nathlosem Vertragsmanagement von Dynamics 365 und SharePoint.
Optimierte Salesprozesse und bessere Kundenbetreuung dank CRM D365
Effiziente Salesprozesse aus der Cloud für den freien Energiemarkt. Um BKW einen Mehrwert zu bieten, wurde mit dem Projekt futureCRM ein konzernweit integrationsfähiges Kundenbeziehungsmanagement eingeführt.
Kürzere Bearbeitungszeit bei ifolor für Kundenanfragen dank Dynamics 365.
Kürzere Bearbeitungszeit für Kundenanfragen dank der Einführung von Microsoft Dynamics 365. Wöchentlich können neu 9’000 Kundenanfragen effizient und in höherer Qualität bearbeitet werden.
Mit xRm weg von der Excel-Lösung
Mit xRm weg von der Excel-Lösung hin zu effektivere und effizientere Zusammenarbeit.
